Новые складчины | страница 5

​

Современная образовательная среда требует системного подхода к управлению профессиональными рисками, связанными с деятельностью сотрудников и обучающихся. В 2023-2025 гг. в законодательстве произошли значительные изменения, касающиеся охраны труда, обеспечения работников СИЗ, оказания первой помощи и управления профессиональными рисками.

Руководителям и ответственным специалистам образовательных организаций необходимо обновить локальные документы, внедрить эффективные меры по выявлению опасностей, оценке и снижению уровней рисков, чтобы избежать штрафов, инцидентов и сохранить безопасную рабочую среду.

​

Что такое курс-наставничество «Система»?
Это продукт, где ты узнаешь, как при помощи простых инструментов и навыков управления построить ТОП-команду, начать больше зарабатывать и при этом этом работать не 24/7, а эффективнее.

Кому подойдет «Система»?

• руководителям любых направлений и проджект менеджерам
• собственникам бизнеса
• продюсерам и экспертам
• топ-менеджерам и узконаправленным специалистам
• операционным директорам и CEO

В результате прохождения программы:

• Сможешь собрать с нуля команду под любые задачи и проекты
• Освоишь новые для себя навыки и инструменты управления
• Появится стратегия масштабирования собственного бизнеса или рабочих проектов
• Перейдешь из хаоса в четкую, понятную и прозрачную систему. Бизнес станет более прогнозируемым
• Выйдешь из операционки и научишься грамотно распределять свое рабочее время и время своей команды. Люди перестанут выгорать, сократится текучка кадров, а репутация личного бренда/компании увеличится
• Перестанешь постоянно держать руку на пульсе, начнешь доверять коллегам и сотрудникам, будешь уверен в эффективности и результативности каждого из них
• Команда начнет тебя слышать и станет понимать, что требуется от каждого члена команды. Научишь людей работать на систему, увеличишь лояльность и получишь признание как руководитель
• Станешь востребованным в своей нише, увеличишь чек на свои услуги и продукты

Программа:

Модуль 1. Самоидентификация

• Функционал и задачи: руководитель, CEO, собственник
• Карьерная лестница: от ассистента до собственника бизнеса
• Ценообразование и стоимость услуг на рынке
• Полномочия руководителя. Как понять, где заканчивается зона ответственности
• Умное делегирование и управление временем. Почему делегировать − не всегда хорошо, и как делегировать правильно?

Модуль 2. Команда

• Поиск, отбор и найм сотрудников. Основные этапы
• Воронка найма команды. Как распознать потенциал в кандидате. Профайлинг. Авторская методика Марии Бесан
• Адаптация нового сотрудника в команде. Стратегия мягкого внедрения
• Функционал и задачи команды. Сравнительная таблица должностей
• Система оценки эффективности
• Система мотивации команды. Критерии эффективности и нематериальная мотивация
• Корпоративная культура. Внедрение системы ценностей в команду и тимбилдинг
• Где искать подрядчиков на аутсорсе и как с ними работать

Модуль 3. Операционное управление

• Построение организационной структуры: функциональная, проектная, матричная
• Подготовка и организация бизнес-процессов (БП) по взаимодействию с командой
• Автоматизация процессов
• Единое рабочее пространство: сервисы для управления задачами
• Взаимодействие с командой. Работа с разными типами сотрудников
• Постановка технических задач. Основные ошибки при постановке задач команде
• Мониторинг и контроль качества работы сотрудника. Управление дедлайнами
• Организация планерок и совещаний
• Обучение команды. Развитие потенциала сотрудников и управление компетенциями. Аттестация команды
• Увольнение сотрудника. Обратная связь высокого качества

Модуль 4. Стратегия и отчётность

• Виды планирования. Ключевые отличия
• Стратегическое планирование. Прогноз развития проекта
• Операционное планирование. Метод маленьких шагов
• Тактическое планирование
• Анализ рисков. Как вовремя распознать и закрыть слабые и слепые зоны по проекту
• Отчетность. Сбор данных и обработка. Аналитика результатов

Модуль 5. Продукт

• Команда отдела продукта. Основной функционал и задачи
• Основные БП работы над продуктами. Сколько времени необходимо на задачи?
• Построение товарной линейки и планирование продуктового года
• Путь клиента и LTV внутри бренда

Модуль 6. Рынок

• Анализ рынка
• Анализ целевой аудитории
• Анализ конкурентов. Методы получения инсайдерской информации
• Клиентская воронка. Маршрутная карта клиента внутри вашего бренда
• Создание спроса

Модуль 7. Маркетинг. Трафик

• Особенности управления отделом маркетинга. Построение отдела маркетинга
• Привлечение теплого и холодного трафика. Ключевые ошибки
• Маркетинговый отчет. Как правильно работать с метриками
• Работа с базами клиентов. Стратегия эффективной коммуникации
• Работа с ключевыми клиентами

Модуль 8. Продажи

• Особенности управления отделом продаж. Как построить собственный ОП?
• Что такое воронка продаж? Построение продающей воронки. Аудит первичных результатов и корректировка этапов воронки для увеличения конверсии
• Декомпозиция затрат и потенциальной прибыли воронки. Рентабельность воронки
• Распродажа. Инструмент увеличения годовой прибыли и тестирования клиентами «эксперта»

Модуль 9. Финансы

• Как рассчитать прибыль бизнеса. P&L отчет
• Оцифровка бизнеса. Прозрачная система учета расходов и доходов
• Unit-экономика

Бонусный модуль. Маркировка рекламы
Эфиры экспертов:

• Капитал времени с Анной Почковской
• Мотивы и мотивация сотрудников. Практический урок с Марией Бесан
• PROявленность со Станиславом Уваркиным
• Фишки и секреты успешных вакансий с Екатериной Харченковой
• Коммуникации в управлении командами с Лейсан Шинкоренко
• Cтрах = ресурс с Эвелиной Геращенко
• Как провести эффективное исследование ЦА с Имани Халадовой
• Подготовка и проведение офлайн-мероприятий с Ольгой Грузковой
• Особенности управления отделом продаж с Натальей Брусовой
• Налоговая оптимизация и юридическая безопасность с Василием Захаровым
• Обеспечение финансовой стабильности бизнеса с Натальей Бычковой
• Эфир Q&A с Марией Бесан

​

За 4 месяца научитесь проводить технический аудит, составлять IT‑стратегию и создавать сильные команды

Курс для технических специалистов, которые хотят развиваться как руководители

• Тимлиды смогут вырасти до CTO
• Технические специалисты получат навыки управления продуктом и командой
• Действующие CTO структурируют свой опыт и освоят новые инструменты

Программу обновляем раз в полгода, чтобы вы учились только актуальному
Она рассчитана на 4 месяца, учёбе нужно уделять в среднем 6–8 часов в неделю

Бесплатный модуль: задачи и функции CTO - Бесплатно
Вводный модуль — бесплатно, чтобы вы познакомились с задачами CTO и форматом обучения.
Погружение в задачи СТО
Проанализируете проблемы и вызовы, с которыми столкнётесь в роли СТО
Роль и задачи СТО
Поймёте, чем занимается СТО и какие задачи входят в зону его ответственности
Как всё устроено
Узнаете, как устроено обучение на курсе
Найдёте лучшие решения задач, с которыми сталкивается СТО

1. Введение
Пройдёте тест, чтобы определить свои сильные навыки и зоны роста. Поймёте, какие шаги вам нужно предпринять, чтобы стать успешным CTO.

2. Архитектура и технологии
Архитектурная и техническая оптимизация систем
Поймёте, как подходить к решению сложных технических проблем, а также научитесь проводить архитектурную и техническую оптимизации систем
Качество, безопасность, стабильность
Узнаете, какие есть принципы управления качеством, безопасностью и надёжностью, научитесь говорить на одном языке со специалистами, отвечающими за эти сферы
Воркшоп 1
Проведёте аудит системы, примете решение по его итогам и презентуете свою идею
Проведёте технический аудит, выявите проблемы и предложите решение по их устранению

3. Продукт, проекты, процессы
Проектное управление
Познакомитесь с фреймворками проектного управления и научитесь их сочетать, чтобы оптимизировать работу
Целеполагание
Научитесь ставить цели, отталкиваясь от задач бизнеса, а также узнаете о разных способах целеполагания и поймёте, как их комбинировать
IT‑структура и IT‑процессы
Узнаете, как настроить IT‑процессы с учётом IT‑структуры так, чтобы это соответствовало бизнес‑целям компании
Воркшоп 2
Отработаете на практике навык выстраивания процессов
Проведёте аудит процессов и предложите решение по оптимизации

4. Управление командой
Формирование команды
Узнаете, как сформировать антихрупкую команду: нанимать новых сотрудников, увольнять неэффективных и осуществлять перестановки внутри команды так, чтобы повышать её эффективность
Развитие команды и личное целеполагание
Узнаете, как выстраивать эффективный процесс развития сотрудников, применять инструменты мотивации и делегирования
Эффективные коммуникации с командой
Встречи с командой и 1 : 1, обратная связь
Разделение зон ответственности
Научитесь распределять зоны ответственности, разрешать конфликты и использовать team‑барометры, чтобы улучшить командную динамику
Воркшоп 3
Отработаете навык разделения зон ответственности
Выстроите процесс развития сотрудников, в том числе через мотивацию и делегирование. Определите необходимый тип лидерства, чтобы управлять ситуацией и достигать целей

5. Коммуникации за пределами команды: взаимодействие с бизнесом и стейкхолдерами
Аудит процессов взаимодействия со стейкхолдерами
Узнаете, как вести коммуникацию с руководством и заказчиками, чтобы достигать поставленных целей
Взаимодействие с бизнесом
Научитесь челленджить бизнес‑цели и бизнес‑бэклог, отстаивать технический бэклог и обосновывать ценность технических задач для бизнеса
Защита идей и взаимодействие с руководством
Научитесь эффективно доносить технические решения до руководства, презентовать достижения и принимать решения, которые учитывают интересы бизнеса и команды
Взаимодействие со смежниками и контрагентами
Узнаете, как работать с ними, чтобы ваши отношения были продуктивными
Воркшоп 4
Будете практиковаться в работе со стейкхолдерами и в презентации своих идей
Воркшоп 5
Снова будете отрабатывать навык питчинга идей и работу с контрагентами и руководством
Придумаете, как можно устранить скопившийся техдолг, и защитите решение перед бизнесом

6. Стратегия и метрики
Аудит: подведение итогов
Соберёте результаты аудита всех областей, приоритизируете проблемы и зафиксируете договорённости об изменениях
Технические и бизнесовые метрики
Узнаете, как работать с метриками и связывать их с целеполаганием
Технологическая стратегия и работа с инновациями и R&D
Узнаете, как собрать технологическую стратегию, и составите план её внедрения
Воркшоп 6
Будете работать над технологической стратегией
В командах сформируете набор метрик для вашей компании, защитите свою позицию и создадите технологическую стратегию

Завершение
Подведёте итоги курса и пройдёте тест‑сертификацию, который покажет, как вы освоили материалы и поможет оценить ваш прогресс.

Ваши возможности после курса

• Навыки и инструменты, которые вы освоите
• Управление командой, Питчинг решений, System Design, Сопровождение, Технический аудит, Менеджмент проектов,
• Data‑driven‑подход, IT-стратегия, R&D, Целеполагание, Юнит-экономика, Работа с метриками

Авторы курса — CTO из Яндекса и других крупных компаний
- Илья Лосев
CTO сервиса Яндекс Crowd. Больше 10 лет опыта в управлении IT‑проектами полного цикла: от бизнес‑идеи до эксплуатации.
- Иван Мясников
Заместитель CTO в Uzum Fintech, ex‑CTO в МТС и СберЗвуке. Опыт в IT — более 12 лет. Прошёл весь путь от разработчика до CTO.
- Владимир Цуканов
СТО в Яндексе. Более 15 лет опыта в создании IT‑продуктов, из них 5+ лет в роли CTO. Отвечает за спортивные трансляции в Кинопоиске и подсчёт статистики с помощью CV для Российской Премьер‑лиги.
- Евгений Рейх
CТО монетизации в Яндекс Картах. Опыт в разработке — более 20 лет. 7 лет работал в Дубае, участвовал в проектах компаний за рубежом и в России: Иви, Авито, МТС и других.
- Александр Апазиди
CTO/CIO со стажем в IT больше 30 лет. Работал в СИБУР, Metro Cash & Carry, Volvo, IBM, руководил крупными проектами в Nestlé и InBev.

​

Экономического подъёма нет и в скором времени не предвидится. Это – реальность. Как обеспечить рост или – как минимум – удержать бизнес от падения? В такие периоды компании требуется: повышение точности решений и повышение же точности их выполнения. Это может обеспечить только системный подход к менеджменту. Или вера в «чудо»?
Все начинают с интуитивного управления. Поэтому нужно знать «матчасть». Иначе в компании может возникнуть игра в «бумажные кораблики»: заводят какой-то отдел или департамент, или – управляющую компанию, при этом не понимая – зачем. От ритуальных расстановок людей, функций и отделов, увы, ничего не меняется.
Интуиция может полноценно заменить твёрдые знания в двух случаях: низкий уровень сложности задач или гениальность. Вы гений, профессионал, или - удачливый любитель?
На курсе вы получаете:

• Описание подходов создания «рабочих» и «развивающих» целей бизнеса
• Методику разработки стратегии развития компании
• Технологию диагностики проблем по «слабым сигналам»

В программе обучения:

1. Стратегический менеджмент – назначение
2. Стратегический менеджмент в компании: проблемы и решения
3. Возможные подходы к обеспечению развития бизнеса
4. Стратегический менеджмент и организационное развитие
5. Стратегическая системотехника
6. Корпоративные кризисы
7. Борьба за живучесть
8. Миссия в стратегическом менеджменте
9. Как правильно сформулировать цели для бизнеса
10. Стратегия развития бизнеса
11. Как оценить стратегические риски: базовые подходы
12. Собственник и директор: как нейтрализовать проблемы и обеспечить конструктивное взаимодействие
13. Корпоративная персоналозависимость, как её оптимизировать
14. Как и зачем формировать лояльную «управленческую гвардию»

Скрытый текст. Открывается зарегистрированным пользователям.

​

Формат: Видеокурс.
Общая продолжительность видеоматериалов: 11 ч. 30 мин.
Тариф: Стандарт (без рабочей тетради).
Автор курса:
Александр Фридман - эксперт–методолог по регулярному менеджменту, бизнес-тренер. Управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group», Латвия.

​

У каждого из них свой основной мотиватор, своя цель, свои причины работать с вами, свои тайные умыслы, своё настроение и свой характер.

• Как сделать из таких разных людей коллектив единомышленников, способный вести ваше подразделение и вашу компанию к сверхрезультатам?
• Как сделать так, чтобы люди работали слаженно и защищали интересы друг друга?
• Что делать менеджеру, чтобы у него сформировалась настоящая Команда?

Программа:
Формируем крепкий коллектив. Правила работы в любой команде

• Естественный и искусственный отбор. Что выбрать?
• Как нанимать новых сотрудников. «Кадровый голод» на рынке и что менеджеру с этим делать.
• Адаптация сотрудника на рабочем месте.
• Адаптация руководителя: что делать и как себя вести с новым коллективом.
• Аудит и оценка персонала как способ усиления команды.
• Повышение и продвижение сотрудников. Закон «карьерной справедливости»
• Понижение в должности: как не потерять ценные кадры в случае снятия с должности.

Создаем из крепкого коллектива команду мечты. 5 элементов

• Что такое командная работа, и почему это действительно тяжело.

1 ЭЛЕМЕНТ: ОБЩЕЕ ДЕЛАНИЕ

• Почему Команду создает только общее делание?
• Проверенные варианты общего делания, включая один непохожий на другие, который заставит вас улыбнуться

2 ЭЛЕМЕНТ: ЛИЧНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА

• Роль менеджера в команде.
• Что отличает Шефа №1 от всех остальных?
• Чем должен гордиться шеф.

3 ЭЛЕМЕНТ: ОБЩАЯ ЦЕЛЬ

• BIHAG. Величие команды определяется её Целью.
• Какой должна быть командная цель, чтобы вдохновлять людей на Подвиги?

4 ЭЛЕМЕНТ: КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

• Корпоративная культура и культура команды. Что это такое?
• Про тёмных и светлых менеджеров.

5 ЭЛЕМЕНТ: НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

• Как вдохновлять людей в условиях ограниченного бюджета.

Формат: Видеозапись онлайн мастер-класса.
Продолжительность видеоматериалов: 4 часа.
Спикер:
Максим Батырев - известный российский менеджер, обладатель премий «Коммерческий директор года», «Менеджер года», «Бизнес-автор года» и «Бизнес-спикер года».

​

8 основных уроков — 6 часов видео;
6 практических уроков — 3 часа видео; (реализация на практике ключевых технологий)
6 шаблонов таблиц, 10 регламентов и дополнительных материалов (более 30 страниц текста).
домашние задания по построению системного бизнеса в вашей компании / подразделении.

Урок №1
Системный бизнес: Принципы для руководителей и их применение на практике

Типовые проблемы собственников бизнеса и топ-менеджеров.
Фундамент, которого у многих нет — управленческие ценности. Ориентир, который помогает принимать верные управленческие решения в разных ситуациях.

Урок №2
Фундамент системного бизнеса

«Системный бизнес» VS «Ручное управление».
Фундамент системного бизнеса: список технологий и комментарий по каждой: регламенты, формализованные задачи, управленческие ситуации, соблюдение договорённостей, система подбора сотрудников и т.д.
Принципы соблюдения договорённостей.
Причины, почему лояльные сотрудники не соблюдают договорённости.

Урок №3
Разбор управленческих ситуаций с сотрудниками: Как избежать повторения одних и тех же косяков и вовлечь сотрудников в развитие компании

Как реагировать на нарушения договорённостей и покушения на репутацию руководителя и компании со стороны подчинённых.
Алгоритм разбора управленческой ситуации с подчинённым: Примеры из практики.
Личное дело сотрудника — технология, позволяющая запомнить все его достижения и косяки: как внедрять, повседневно работать и отслеживать динамику.
Разбор управленческой ситуации «Индексация на простой» (сотрудник в рабочее время ничего не делал или занимался бесполезной работой).

Урок №4
Разбор реальных управленческих ситуаций из практики

Разбор управленческой ситуации «Доверяй, но проверяй» (сотрудник оправдывает своё несоблюдение договорённостей «здравым смыслом»).
Разбор управленческой ситуации «Обещанного три года ждут» (как разбирать ошибку с сотрудником, которую он готов признать).

Урок №5
Ежедневные планы и отчёты (введение): Как добиться прозрачности в работе сотрудников и увеличить их производительность труда в 1,5-2 раза. Применение на практике к офисным и дистанционным сотрудникам

Как избавиться от ручного контроля сотрудников с помощью формализованных задач и учёта времени по ним.
Как собирать наиболее эффективные способы выполнения работы и внедрять их во всей компании.
“Разбор рабочих отчётов руководителем”: как с его помощью мотивировать добросовестных сотрудников и обеспечить рост их профессиональной квалификации.
Как увеличить эффективность и производительность сотрудников в 1,5-2 раза с помощь работы с задачами и ежедневных отчётов.

Урок №6
Система регламентов и база знаний (введение): Как повышать стандарты качества, эффективность работы и избавиться от незаменимости сотрудников (включая нюансы для дистанционных сотрудников)

Как сделать, чтобы регламенты приносили прибыль и развивали компанию, а не становились обузой и бесполезной тратой времени руководителя.
Подробная технология составления регламентов: от схемы, до пошаговой инструкции.
Как организовать регламенты в систему и делегировать её развитие подчинённым.
Как внедрять систему регламентов в компании: с чего начинать и как преодолеть сопротивление сотрудников.

Урок №7
Система подбора сотрудников (введение): Как находить редких специалистов и отсеивать бездельников + делегировать процесс HR-менеджеру

Ошибка “энергичных” (нужно вчера и быстро): Почему днём со днём не сыщешь достойных кандидатов на вакансию и как это исправить.
Секретный приём “ножницы”. Как сэкономить 90% времени на собеседования и встречи с заведомо неподходящими кандидатами.

Метод “Кейс-рентген для соискателя”. Как во время собеседования выяснить реальный опыт и знания кандидата.

Пошаговый алгоритм подбора сотрудников: ключевые этапы, которые помогут найти трудолюбивых и отсеять бездельников: поиск кандидатов, разбор откликов, собеседование, итоговое предложение.

Как собственнику делегировать подбор персонала другим: топ-менеджерам, HR-директору.

Урок №8
Система адаптации, обучения и развития сотрудников (введение): особенности офисных и дистанционных + Как отработать риски "недобросовестного" поведения работников

Основы системы адаптации сотрудников.
Курс “молодого бойца”: как организовать и кто должен отвечать за результат.
Как проверять не только знания, но и сможет ли сотрудник использовать их на практике.
Система грейдов как способ не повышать зарплату “просто так” и вовлечь сотрудника в развитие его профессиональных компетенций.
Безопасность и минимизация рисков (открытие сотрудниками собственных фирм, уход к конкурентам вместе с клиентской базой, переход “работать” к заказчику, воровство технологий).

Как будет организовано обучение
Изучаете основной урок

В нём раскрывается тема, подробно рассказываются нюансы технологии и примеры. Доступ ко всем материалам остаётся навсегда! Вы можете дать прослушать курс своим сотрудникам после его прохождения.

Изучаете практический урок + шаблоны и примеры документов и регламентов

К большинству уроков приложены примеры, в которых показано как реализовывать на практике. Также прилагаются необходимые регламенты и шаблоны документов.

Выполняете практическое домашнее задание

Домашние задания построены так, что выполняя их вы внедряете в своей компании технологию рабочих отчётов и планов для сотрудников.

​

Ожидаемый результат
Ваша системная компания с описанием всех функций и задач.
Достигнуты показатели по числу выполняемых задач.
Новые регламенты создаются, изучаются и выполняются без участия владельца.

Сотрудники сами пишут регламенты
В компании создана идеология, прописана цель и ценности компании.
Сотрудники знают идеологию компании и следуют ей в работе

​

Человеку нужен человек!

• В маркетинге
• HR-сфере и внутренних коммуникациях
• Проджект-менеджменте

Еще есть возможность стать профессиональным комьюнити-менеджером, дефицит которых на рынке сейчас достигает 80% от существующего спроса работодателей.

Привлечение клиентов благодаря навыку управления сообществами

• Создадите новую должность в компании под свои навыки

Расширение карьерного трека

• Улучшите конверсии в проектах клиентов

Снизите издержки на маркетинг

• Удержите талантливых сотрудников

Увеличение вовлеченности сотрудников

• Повысите эффективность HR-стратегий
• Повысите лояльность сотрудников
• Увеличите лояльность клиентов и количество повторных покупок

Рост личного дохода

• Расширите набор компетенций

Расширение карьерного трека

• Создадите новую должность в компании под свои навыки

Станьте комьюнити-менеджером клуба или сообщества или запустите свой

• Управляйте клубом системно и повышайте результаты
• Создавайте крутые проекты, которые запомнятся
• Найдите у нас вакансию в интересный проект сразу после обучения

Спойлер: Далее о программе:

Кому актуально пройти курс

• Еще нет сообщества: Запустите с нуля сообщество или клуб мечты под присмотром наставника и сразу заложите правильный фундамент

• Есть сообщество, и хочется его развить: Улучшите показатели, начнете масштабировать, улучшите атмосферу и вовлеченность, поднимете ценность своего сообщества для участников. Скучать не придется, у нас для вас море фишек и форматов для внедрения!

• Хотите новый навык: Получите востребованный новый навык, который сможете монетизировать почти в любой сфере: маркетинг, СММ, HR и корпоративная культура, ивенты и проектное управление

• Хотите освоить профессию комьюнити-менеджера: За один курс получите все необходимые системные навыки и понимание, как расти в этой профессии, освоите на практике работающую технологию, которая ценится на рынке, получите доступ к базе вакансий CU

• Комьюнити-менеджер: Поймете, как получить карьерный рост, объяснить руководителю ценность навыков и ваши потребности в росте, настраивать работу с коллегами и получать в компании «зеленый свет», как запустить с нуля клуб или сообщество

Запустите с нуля сообщество или клуб мечты под присмотром наставника и сразу заложите правильный фундамент. Улучшите показатели, начнете масштабировать, улучшите атмосферу и вовлеченность, поднимете ценность своего сообщества для участников. Скучать не придется, у нас для вас море фишек и форматов для внедрения!

Технологии сообществ позволяют:
Руководителям и HR

• Снизить «текучку»
• Повысить вовлеченность
• Создать обмен знаниями в компании
• Сообщество «уплотняет» взаимодействие сотрудников и создает благоприятную атмосферу. Сотрудники чувствуют себя безопаснее и не хотят уходить

Бизнесу

• Удешевить трафик
• Повысить конверсию
• Увеличить средний чек
• Сообщество повышает доверие к бизнесу, и, как следствие, растут все ключевые показатели

Профессионалам

• Обрести востребованный навык
• Выбирать работу по душе
• Соединять весь разный опыт в одной деятельности
• Комьюнити-менеджмент — это сочетание психологии, маркетинга, управления и коммуникаций в одной профессии, несущей глубокий смысл

Для некоммерческих организаций

• Создать системное вовлечение
• Усилить привлечение ресурсов
• Превратить чаты в систему
• Измерять эффективность
• Технологии сообществ позволят организовать и вовлекать людей системно, облегчить труд сотрудника и улучшить результаты

Для клубов

• Повысить вовлеченность
• Увеличить монетизацию
• Масштабироваться
• Развитие клуба — это не только проектное управление, но и создание групповой динамики, что требует знания социальных технологий. Прохождение курса позволит перейти от интуитивного развития клуба к системному

Найти окружение и раскрыть свой потенциал

• Среда обучения и окружение в Community University позволяет получать честную обратную связь сильных сторон, благодаря чему можно раскрыть свой потенциал на максимум

Программа курса:
Блок 1. Технологии сообществ
Модуль 1. Меrатренды. Как не «остаться не у дел» и стать высокооплачиваемым специалистом
Модуль 2. Архитектура. С чего начать построение сообщества
Модуль 3. Целеполаrание
Модуль 4. УТП сообщества. Как привлекать целевую аудиторию
Модуль 5. Вовлеченность. Все секреты
Модуль 6. Коммуникации. Чтобы жизнь «кипела»
Модуль 7. Сплочение и «клейкость» сообщества
Модуль 8. Мероприятия
Модуль 9. Маркетинг и продажи
Модуль 10. Команда для развития сообщества
Модуль 11. Деньrи в сообществе

​

Навыки и компетенции работы внутри компании и в агентстве существенно различаются, хоть мы все работаем в одной event-индустрии. Мы сделали для вас Программу, которая научит вас эффективно выполнять весь комплекс задач по организации мероприятий в компании: от инициации мероприятия до конкретных шагов по его реализации с помощью агентства полного цикла или без него. Программа сочетает опыт лучших практиков и вводит новые рабочие инструменты для решения профессиональных задач

Вопросы, которые мы разберем:
• Как определить место мероприятия в структуре компании: HR или маркетинг
• Метрики оценки эффективности мероприятий
• Порядок взаимодействия с внутренними заказчиками и внешними подрядчиками
• Как сформировать event-стратегию в компании
• Виды корпоративных тендеров и порядок составления брифа
• Как организовать мероприятие самостоятельно: придумать идею, составить план реализации проекта, сформировать смету, продумать путь гостя, пройти День Х и сдать отчет
• Отличия организации разных типов событий
• Особенности работы с разным типами подрядчиков: от агентства полного цикла до профильных компаний
• Как привлекать на проект партнеров и спонсоров
• Как реализовать эффективную спонсорскую интеграцию
• В решении каких задач нейросети могут вам помочь
• Как избежать выгорания на работе

Для кого

• Руководителей и менеджеров отделов по организации мероприятий в компаниях
• Руководителей и менеджеров внутренних event-агентств
• Менеджеров отдела маркетинга, перед которыми стоит задача организации мероприятий для клиентов компании и презентации новых продуктов и услуг
• HR-специалистов, в задачи которых входит организация корпоративных коммуникаций

Модули программы

• Event внутри корпорации
• Инициация event в компании
• Типы подрядчиков
• Организация event
• Организация разных типов мероприятий
• Как стать корпоративным event-менеджером

Продажник:

​

Раньше управленцы читали Адизеса и Кови, теперь обстоятельства меняются быстрее выхода новых книг. Современные лидеры — это не люди в строгих костюмах; руководить можно из дома в футболке и шортах. Лидеры — те, кто могут реагировать быстро, чтобы не только успевать за настоящим, но и просчитывать будущее для себя и команды. На лекции поговорим о том, как вести за собой среди изменений, определим правила эффективности и разберем, как работает управление, контроль и антихрупкость.
Программа:

• Охарактеризуем новый VUCA-мир, в котором живем: нестабильный, неопределенный, сложный и неоднозначный, и поймем, как в нем жить.
• Разберем ответственность и эффективность — что влияет на качества и как их воспитывать.
• Обсудим антихрупкость, ресурсность, стратегию и agile-подход — мы слышим эти слова везде, но что они значат, как работают и нужны ли всем?
• Увидим, как мешают и помогают окружение и автоматизмы.
• Найдем связь между желаниями, удовольствиями и успехом с помощью философии икигай.

Формат: Видеозапись лекции.
Продолжительность: 2 ч. 11 мин.
Лектор:
Кристина Иваненко - кандидат психологических наук, доцент РАНХиГС. Преподаватель программ магистратуры, МВА и EMBA, бизнес-тренер. Автор двух книг и десятков публикаций по тематике деловой психологии в научных журналах и бизнес-изданиях.

​

Для администратора
1. Наим администратора и аттестация
2. Автоматизация работы администратора
3. Мотивация администратора
Документы:

• Обучение администратора и аттестация
• Анкета для собеседования администратора
• Порядок начисления заработной платы
• Порядок обучения и применения регламентов для администратора
• Аттестация администратора
• ДИ Администратор
• Договор_о_полной_индивидуальной_материальной_ответственности
• ЗП Администратора
• Стажировка и адаптация
• Стандарт работы Администратора
• Чек-лист открытия салона
• Правила ведения соц.сетей
• Работа с кассой
• Закрытие свободных окон
• Скрипты администратора салона
• Правила ведения соц.сетей
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом
• Закупка и приемка товара
• Закупка. Цены
• Чек-лист закрытия салона
• Порядок начисления заработной платы
• Отчет потенциальных клиентов
• Отчёт новые клиенты
• Отчёт план продаж на день
• Чек-лист с таймингом в течение дня
• Чек-лист взаимодействие с клиентом

​

Для владельца
1. Автоматизация работы руководителя
2. Мотивация управляющего
3. Акции и рентабельность
4. Выручка и планирование
5. PNL отчет о прибылях и убытках
Документы:

• Задачи руководителя
• Проведение планерок
• Решение конфликтных ситуаций
• Организация корпоративных мероприятий
• Маркетинг, акции, планирование
• 1 Конверсии с РК
• 2 Медиа-план по рекламе образец
• Расчёт рентабельности акций
• План по выручке
• PNL Отчет о прибыли и убытках
• Обучение управляющего и аттестация
• Анкета для собеседования управляющего
• Порядок начисления ЗП управляющего
• ДИ управляющий
• ЗП Управляющего

​

Для мастера
1. Найм мастеров и аттестация
2. Автоматизация работы мастера
3. Мотивация мастера
Документы:

• Обучение мастера и аттестация
• Анкета для собеседования
• Порядок начисления заработной платы
• Порядок обучения и применения регламентов для мастера
• Аттестация мастера
• ДИ мастер
• ЗП Мастеров
• Порядок обучения и применения регламентов для мастера
• Стажировка и адаптация
• Инструкция для нового сотрудника
• 1 Маникюр. Стандарты работы
• 2 Ресницы. Стандарты работы
• 3 Бровист. Стандарты работы
• 4 Депиляция. Стандарты работы
• 1 Маникюр. Стандарт оказания услуг. С покрытием гель-лак
• 2 Ресницы. Стандарт оказания услуг_
• 3 Брови. Стандарт оказания услуг_
• 4 Депиляция. Стандарт оказания услуг_
• Чек-лист обслуживания клиента для мастера
• Правила приготовления раствора. Работа со "Сферой Инструм"
• Дезинфекция и стерилизация инструментов, мешков, поверхностей
• Правила дежурств
• Продажи доп. услуг
• Порядок начисления заработной платы
• Конфликтные ситуации
• Согласие при деформации, болезни ногтевой пластины

​

Работайте с несколькими проектами одновременно без напряжения и «горящих сроков», используя технологию организации и оптимизации времени и задач от Дениса Смирнова

Я уже 14 лет как веду по несколько проектов в маркетинге, и в свое время встал вопрос: «Как организовать тайм-менеджмент всех своих проектов?». Тогда я много искал разных программ, чтобы работали на всех устройствах, и вырабатывал систему, как не забывать все задачи и все успевать в срок. Одним из моих клиентов был Глеб Архангельский — автор множества книг по тайм-менеджменту, и уже тогда я применил много наработок. В итоге у меня родилась система тайм-менеджмента для ведения проектов и личной жизни. Я реализовал эту систему в программе TickTick

Моя система позволяет:

• Вести все проекты в режиме одного окна
• Делегировать и все задачи выданные подрядчикам, и сотрудникам, отслеживая все в одном месте
• При помощи специальных фильтров дать ответ на вопрос: «Что конкретно я должен сделать сегодня?»
• Организовать матрицу Эйзенхауэра (срочные-важные, срочные-не важные, не важные срочные, не важные не срочные)
• Всегда знать на чем деражать сейчас фокус
• Организовать свою собственную базу знаний (ссылки, контакты подрядчиков, фильмы, которые надо посмотреть)

В итоге система позволяет достигать целей и избежать хаоса, прокрастинации и выгорания от давления большого количества задач. Все же мы проходили через состояние: «Всю неделю работал, в итоге ничего не сделал»? В этом продукте я делюсь с вами системой, которая сделает ваш день максимально продуктивным, а год максимально успешным.

​

Повысьте компетенции ваших менеджеров по продажам и они принесут Отелю больший доход!
Пройдя этот тренинг, сотрудники отдела продаж будут точно знать:

• Как повысить конверсию входящих запросов до 100%,
• Как управлять В2В продажами через аналитику,
• Как не прогадать с ценой,
• Как перестать отвечать на вопросы клиентов, а начать продавать,
• Как вывести коммуникации с партнерами на новый уровень,
• Как привести нового заказчика в отель.

Также участники тренинга:

• узнают чем отличаются продажи в небольших Отелях от продаж в крупных Отелях,
• получат практические навыки, которые работают сегодня,
• обсудят кейсы продаж от первого лица,
• узнают золотые правила продаж, о которых не пишут в книгах.

Формат: Видеозапись тренинга (три тренинговых дня).
Внимание! Курс без дополнительных материалов. В качестве компенсации отсутствия дополнительных материалов в складчину добавлена электронная книга Руководителя отдела обучения, ведущего тренера компании QA Hotel Service Надежды Кириченко "Добро пожаловать в гостеприимство".
Автор тренинга:
Илья Грачев
- Более 13 лет в продажах в сфере туризма и гостеприимства.
- Работал в крупнейших компаниях-туроператорах "Южный Крест" и "SUNMAR".
- Прошел путь от помощника менеджера по продажам до директора по продажам во втором по величине отеле Москвы - Отель "Салют" (1091 номер).
- Руководил продажами в сети Отелей Ателика Групп (17 объектов, свыше 800 номеров в Краснодарском крае, Крыму, Московской области).
- Имеет опыт запуска новой сети Отелей в качестве директора по продажам. Вывод на рынок трех крупных объектов в Геленджике, Сочи и Московской области (Orchestra Hotels & Resorts).