Новые складчины | страница 31

​

Руководство для менеджеров по продажам и их руководителей. Поможет написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше. Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей себя, сотрудников, клиентов. Нужно закрывать свои жизненные цели за счет опыта продаж. Специалист по продажам сам определяет размер заработка и свой уровень жизни вне зависимости от обстоятельств и кризиса. Стань продающим менеджером и имей спрос даже в разгар кризиса! Продажи – это ваш ключ к стабильности.

Дата написания: 2020
Объем: 170 стр. 54 иллюстрации

​

Итак, мы запустили серию воркшопов, которые будут идти каждое воскресение. Поскольку в вопросах привлечения клиентов - написание постов и писем - это ключевой навык, то стало очевидно, что просто теорией о том, как писать, мы далеко не уедем. Тут нужна практика, причем под наблюдением наставника. В прошлое воскресение был воркшоп по составлению текстов. Я дал структуру поста в соцсетях, и участники воркшопа сразу же практиковались. Но уже тогда стало прям очевидно, что за 3 часа нереально успеть пройти все стадии подготовки, поэтому все делалось, как говорится, галопом по европам.

Какое я вижу решение?
А решение простое. 1 встреча посвящается 1 узкой задаче, которую мы тщательно, глубоко прорабатываем прям во время практического занятия. Если вы устали от всяких теорий вокруг, если вам нужен именно результат, то идеальное для этого место - воркшоп. Воркшопы проходят в формате: задание - 5-10 минут на выполнение. Я показываю, как я делаю, демонстрирую, как делать правильно, а вы в течение 5-10 минут делаете. Потом получаете от меня обратную связь. Потом следующее задание. Делаете. Обратная связь. И следующее задание... и т.д. Вот в таком режиме и работаем, пробираясь по маленьким шагам к вашим результатам.

Почему я решил запустить такие воркшопы?
Потому что сам столкнулся с тем, что коллекционирую много знаний, и мало что реально внедряю. И подумал, что мои подписчики делают также. Я задал себе вопрос - а что бы мне самому помогло бы? И я понял, что я хочу участвовать в практических таких занятиях. И, кстати, сразу же вписался в одно. Я вижу в этом большую пользу. Потому что через воркшопы вы получите гораздо больше пользы и гораздо более быстрее результаты, чем через какие-то теоретические мастер-классы. Кто согласен с этим?

Что будет происходить в ближайшее воскресение?
И я дам еще дополнительные инструменты, которые позволят вам это сделать максимально точно и эффективно. Работы будет много, и вся она будет практическая под моим наблюдением и с моей обратной связью. Ваша распаковка ляжет в основу вообще всех ваших материалов, всего вашего инфомаркетинга. Если вы этого не сделаете, то дальше двигаться смысла нет. Потому что эффективность вашей работы будет стремиться к нулю.

​

Книга №1 по продажам на вебинарах. Алексей Милованов выстраивал вебинары и презентации для Татьяны Маричевой. У него в кейсах все из Бизнес Молодости, Convert Monster, GeekbBains (Mail.Ru Group), Дмитрий Портнягин, Аяз Шабутдинов — они все учились у Алексея Милованова продавать не вебинарах.

Эта книга – максимально понятный самоучитель по современным техникам продаж. Алексей Милованов научит, как увеличить доход и привлечь новых клиентов с помощью вебинаров и выступлений.

Выступления – стремительно развивающийся канал продаж для блогеров, предпринимателей, экспертов в любой области, который позволяет очень быстро вывести коммерческую деятельность в офлайне и интернете на совершенно новый уровень. Надо только знать, как сделать все правильно.

Продавайте свои товары, услуги, идеи, мнения на вебинарах или со сцены и вместе с аплодисментами и лайками получайте большие продажи и новых клиентов!

Форматы книги : pdf, fb2, epub, rtf, txt.
Объем: 230 стр.

​

Вы получите: материалы курса "Управление лояльностью"
+ Бонусные вебинары по темам:

1. CRM система: автоматизация при управлении лояльностью.
2. Чат-боты, как инструмент управления лояльностью.

Спойлер: Что будет

1 Модуль

• Лояльность клиента, что это в маркетинге. Влияние на прибыль бизнеса через лояльность клиента. Цели и задачи на курс. Ложная лояльность: что это такое, как распознать, как сливаются огромные бюджеты на ложно лояльных клиентов.
• Индекс удовлетворенности клиентов: что это такое, как замерять и оцифровывать, чтобы влиять на прибыль. Этапы клиентской удовлетворенности. Истинная клиентоориентированность: в чем заключается, как выстраивается. Месть неудовлетворенных клиентов: чем чревато, как избегать и устранять.
• Метрики и показатели. Сбор и сегментация. Прибыль от каждого клиента за период взаимодействия. Окупаемость вложений в клиента, период жизнеспособности клиента.
• Клиентская база. Сегментация клиентских баз. Категории клиентов и НЕклиентов. Перетекание одного сегмента в другой. Как работать с ними в В2В и в В2С, онлайн и оффлайн. Удержание и возвращение клиентов и НЕклиентов.
• Способы влияния на уровень лояльности клиента. Продуктовая линейка, ассортимент. Негативно настроенный клиент/покупатель, варианты отработки негатива на разных этапах и удержание ранее негативно настроенного клиента.

2 Модуль

• Три уровня доверия клиента. Формирование лояльности клиентов через сотрудников компании продавца/поставщика. Лояльность в сфере услуг и обслуживания: как предотвратить отток клиентов при увольнении сотрудника (для салонов красоты, мед. центров, образовательных программ, маркетинговых агентств, клининг и т.д.)
• Виды программ лояльности. Скидки, акции: как зарабатывать, а не терять.
• Технические инструменты для управления лояльностью клиентов. Интегрирование и внедрение технических сервисов для любого уровня готовности и подготовки.
• Архитектура и систематизация всех полученных знаний в программу для внедрения в бизнес.

Старт 23.06.2020г.

​

В современную эпоху засилья книг и тренингов о достижении финансового успеха крайне сложно найти то, что действительно работает. Авторы не предлагают ничего нового, оперируя элементарными правилами и переписывая одну и ту же мысль разными словами. Если вы тоже устали от подобных «советов» и хотите открыть для себя нечто совершенно новое, книга буддийского философа и успешного предпринимателя Майкла Роуча – для вас.

В основе труда Майкла Роуча – буддийская философия и принципы древней сутры Алмазного Огранщика. Автор детально описывает, как, используя древнюю тибетскую мудрость, он построил Алмазный отдел «Андин Интернэшнл», который быстро перерос в корпорацию с оборотом более двухсот миллионов долларов. А главное – Майкл Роуч делится собственным опытом и знаниями, которые помогут читателю пройти свой путь к успеху. Вы узнаете, как правильно применять уроки сутры Алмазного Огранщика в контексте бизнеса и извлекать из них максимум пользы. После прочтения ваше представление о том, как делать деньги, изменится навсегда.

Дата перевода: 2020
Объем: 110 стр. 6 иллюстраций

​

Продажи – сложный многоступенчатый процесс, итоговый результат которого зависит от многих факторов: переговоры (лично, в мессенджерах, по телефону), маркетинг, психология, управление эмоциями и другие. Мы собрали лучших экспертов из каждой сферы, которые поделятся своим опытом, чтобы у Вас был пошаговый план движения к цели на всех этапах продаж.

Спойлер: Дополнительное видео

Скрытый текст. Открывается зарегистрированным пользователям.

Вы получите КОНКРЕТНЫЙ инструментарий, ЧТО и КАК делать сегодня, чтобы ЗAPAБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ завтра!

Для кого форум

• Собственники и руководители
• Директора и начальники отделов продаж
• Менеджеры по продажам и их помощники
• Стажеры и начинающие путь в продажах
• Маркетологи и Специалисты по рекламе и PR
• Фрилансеры

​

С приходом цифровых технологий многие компании потерпели крах. Но были и те, чьи дела резко пошли в гору. Это такие гиганты как Google, Amazon, Facebook, Apple и другие. Что помогло им не только остаться на плаву, но и разрастись до мировых масштабов? Они научились чувствовать потребности своих клиентов и грамотно на них реагировать. Теперь научиться этому сможете и вы! Перед вами практическое руководство, которое поможет вам процветать в век цифровых технологий и создавать продукты, нужные людям именно сейчас.

Дата написания: 2017
Объем: 260 стр. 1 иллюстрация

​

Вы своими руками настроите CRM-систему, в которой есть:

• удобные для работы воронки продаж,
• синхронизация со всеми сервисами, которые вы используете,
• автоматизированные процессы, избавляющие команду от рутины,
• гибкая система аналитики с отчетами по звонкам, сделкам, деньгам, маркетингу.

О курсе в цифрах

• 20 часов: 6 часов теории, 14 часов практики
• 5 модулей: Воронки, техники увеличения продаж, интеграции, аналитика, регламенты
• 3 бонусных занятия: Работа с amoCRM на уровне PRO
• 1 идеальная CRM-система: Которая изменит вашу компанию

Кошмарный сон каждого собственника. Поверьте, очень многие компании каждый день живут в таком режиме

• Непонятны источники обращения
• Заявки с сайтов / электронной почты теряются
• Менеджеры пропускают входящие звонки и не перезванивают клиентам
• Непонятно, на что менеджеры тратят свое рабочее время
• Сотрудники клеят стикеры с напоминаниями о задачах на монитор
• Менеджеры продолжают вести свою клиентскую базу в Excel, есть сложности в контроле

Спойлер: Программа:

CRM-система, как точка роста продаж

Теоретичская часть:

• Что такое CRM-система, ее функции
• Типы CRM-систем, почему мы выбрали amoCRM
• Модели отделов продаж: выбираем правильную
• Правила работы в CRM-системе

Практическая часть:

• Строим правильную воронку продаж
• Бонусный материал: «6 шагов к идеальной воронке продаж и 10 удачных примеров других компаний»

02
Базовая настройка amoCRM: настраиваемые поля, права пользователя, иерархия, безопасность
Теоретическая часть:

• Обзор интерфейса amoCRM
• Основные сущности: сделка, контакт, компания
• Воронка продаж и процессы
• Как и зачем настраивать поля?

Практическая часть:

• Автоматизация и цифровая воронка продаж
• Права пользователей и безопасность хранения данных
• Бонусный материал: «5 фишек базовой автоматизации в amoCRM»

03
Настройка интеграций в amoCRM: работа в режиме одного окна
Теоретическая часть:

• Интеграция с почтой
• Как написать правильное техническое задание на расширенную интеграцию источников
• Интеграция с телефонией: 3 базовых схемы
• Интеграция с социальными сетями
• Интеграция с мессенджерами

Практическая часть:

• Настройка вашей первой интеграции
• Бонусный материал: «Комплекс видеоинструкций по настройке 5 самых популярных каналов продаж»

04
Аналитика в amoCRM. Какие показатели контролировать во время кризиса?
Теоретическая часть:

• Работа с фильтрами
• Базовые отчеты amoCRM
• Микроконтроль
• ТОП-5 показателей контроля для руководителя
• Расширенные отчеты и глубокая аналитика

Практическая часть:

• Настройка фильтров
• Создание виджетов рабочего стола
• Формирование отчётности
• Бонусный материал: «Как не совершать ошибки 99% пользователей CRM-систем»

05
Регламент работы amoCRM: готовый процесс, повышающий эффективность отдела продаж
Теоретическая часть:

• Из чего состоит проект внедрения: стадии, сроки
• Как провести аудит бизнес-процессов
• Как обучить и адаптировать сотрудников

Практическая часть:

• Создание проекта долгосрочного улучшения системы
• Бонусный материал: Чек-лист «Как написать регламент по работе в amoCRM для отдела продаж»

Спойлер: Об авторе:

Георгий Кичев
Коммерческий директор RocketSales
Практик продаж, исследователь цифровой трансформации бизнес-процессов.
«Большинство самостоятельных внедрений CRM не приносят результата. Это факт, с которым я сталкиваюсь каждый день.

Основные причины - запуск внедрения без исследования процесса работы с клиентами и техническая некомпетентность.

На курсе я за 5 занятий покажу на практике, как поэтапно настроить amoCRM, идеально подходящую под ваши бизнес-процессы».

​

Что будет?

1 день Общение с клиентами

• Базовые навыки общения.
• Как узнать что нужно клиенту?
• Что стоит писать, а что не стоит?
• Как показать профессионализм?
• Как оценить проект? Как не упустить после оценки?
• Кул стори из практики.
• Вопросы-ответ.

2 день Решение спорных вопросов

• Как заранее убрать все проблемы?
• Что такое договор в России?
• Особенности заключения договора.
• Как перестраховаться?
• Что написать клиенту перед началом уже согласованных работ и во время работ?
• Что уже сделано. Промежуточные акты и подтверждения?
• Почему основные детали должны быть по почте?
• Что такое акты и почему они важны в России?
• Когда отправлять?
• Лайфхаки в договоре.
• Разбор неприятных случаев. Клиент сказал что делали не то что надо, либо у него нет денег.
• Кул стори из практики.
• Вопросы-ответ.

День 3 Работать или не работать?

• Виды клиентов, типичные возражения.
• Минусы сверх дорогих проектов (от 300к₽)
• Как работать с супер дешевыми проектами и нужно ли? (до 5к)
• Без тз результат хз?
• Я делаю лендинг, упал заказ на интернет-магазин, что делать?
• Странные схемы оплат.
• Кто скорее всего кинет и как этого избежать?
• Много претензий и правок?
• Почему в итоге клиент может не заплатить?
• Когда лучше отказаться сразу и не трепать себе нервы?

День 4 Где мой бабосик?

• Проработка скрипта.
• Как не допустить конфликт?
• Как остудить градус конфликта, если не получилось?
• Как найти общие точки и вывести на спокойный разговор?
• Проверяем документы.
• Как согласовать оплату разными способами?

День 5 Бюрократический адок

• Все о договоре.
• Как подписывать документы онлайн, чтобы это имело юридическую силу?
• Как обменяться оригиналами?
• Отчеты, отчеты, акты, отчеты, счета, господи, когда это уже закончится

​

В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ДАННОГО 6-ДНЕВНОГО ТРЕНИНГА ВЫ:

• получите чёткое понимание того, как должна быть устроена успешная модель, на основе которой предприниматель развивает и масштабирует свой бизнес, это понимание позволит вам создать компанию, которая быстро развивается, год от года растёт, масштабируется и достигает 10-кратного роста;
• будете понимать все ключевые составляющие системы в бизнесе и будете знать, как работает каждый отдельный элемент;
• сможете взглянуть на свою компанию со стороны и прямо во время тренинга поймёте, что у вас уже хорошо работает, а что требует «докрутки» или построения с нуля;
• перестанете строить бизнес вслепую и будете чётко осознавать, что же вы хотите построить именно в вашем бизнесе;
• будете способны самостоятельно составить план действий относительно того, что вам нужно сделать в вашем бизнесе, при этом вы будете ясно понимать, в какой последовательности и в каком приоритете это нужно делать;
• за короткое время и очень недорого повысите свою компетентность как владелец бизнеса, в результате чего каждый день будете принимать более эффективные решения относительно будущего своей компании.

ПРОБЛЕМЫ В ВАШЕМ БИЗНЕСЕ СЕЙЧАС ЕСТЬ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ЧЁТКОГО ПОНИМАНИЯ, КАК ДОЛЖНА ВЫГЛЯДЕТЬ СИСТЕМА В КОМПАНИИ.

• Вы действуете вслепую. Предпринимателя можно сравнить с человеком с завязанными глазами, который пытается ночью построить дом. Что-то удалось нащупать, и в этом вы разобрались, но непонятно, куда двигаться дальше и за что сейчас браться.
• Вы не знаете, где и какую помощь искать. Пока вы не знаете, какой должна быть система, вы не понимаете, в чём компания нуждается сейчас и какую помощь искать со стороны. Нанять тренера для продажников или внедрить финансовое планирование? Провести аудит отдела лидогенерации или заняться личным брендом? Лучшие тренинги и инструменты могут оказаться бесполезными, если у вас нет чёткого представления, к чему вы идёте.
• Вы «изобретаете велосипед». Вместо того чтобы взять готовую схему, вы тратите время на «изобретение велосипеда» и ошибки, которых можно было избежать. Ваш бизнес годами стоит на месте, пока вы пытаетесь найти решение проблем, которые уже давно решены в мировой практике ведения бизнеса.
• Выживание вместо развития. Из-за отсутствия чёткой организации в бизнесе, вы занимаетесь «тушением пожаров» и оперативкой. У вас нет времени на стратегию, и компания не растёт. А если вы начинаете заниматься развитием бизнеса, то масштабируете хаос, и всё становится хуже, чем было.
• Доходы не растут, и это угнетает. Чем больше компания, тем больше у вас проблем. При этом зарплата сотрудников съедает растущую прибыль. У вас начинают опускаться руки, потому что непонятно, как в вашем бизнесе может быть иначе. Но вы видите успешные примеры, у кого получается строить целые корпорации. Значит, это возможно.

ЭТОТ ТРЕНИНГ ДЛЯ ТЕХ, КТО УСТАЛ РАЗВИВАТЬ БИЗНЕС ВСЛЕПУЮ И ХОЧЕТ ЧЁТКО ПОНИМАТЬ, КАК ДОЛЖНА ВЫГЛЯДЕТЬ ЕГО КОМПАНИЯ НА ФИНИШЕ, ИЗ КАКИХ ЭЛЕМЕНТОВ СОСТОЯТЬ И КАК ФУНКЦИОНИРОВАТЬ, ЧТОБЫ ЕЖЕГОДНО РАСТИ:

• для тех, кому надоело работать 24/7, управляя собственным бизнесом, но они не знают, как передать функции сотрудникам;
• для владельцев, которые устали тащить бизнес на себе и хотят продать его дорого;
• для предпринимателей, чей бизнес стремительно развивается, а им нужны новые знания и компетенции, чтобы эффективно управлять растущей компанией;
• для владельцев, которые вышли из операционки и не хотят в неё возвращаться, но обнаружили, что бизнес не развивается;
• для тех, кто самостоятельно начал процесс систематизации, но застрял и нуждается в эффективной методологии, чтобы закончить начатое.

Спойлер: ПРОГРАММА

ДЕНЬ 1
ЭВОЛЮЦИЯ ВЛАДЕЛЬЦА БИЗНЕСА
В результате прохождения 1-го дня тренинга вы узнаете:
путь эволюции, который проходит владелец, начиная с зарождения идеи бизнеса и заканчивая построенной корпорацией;
как изменяются роль владельца и его работа в зависимости от того, на какой стадии развития находится бизнес (это даст чёткое понимание того, что ждёт владельца на последующих этапах развития бизнеса);
как предусмотреть и как избежать проблем в партнёрстве — одну из самых больших ловушек, подстерегающих владельцев (это знание сэкономит и высвободит для владельца очень много времени, позволив направить его на развитие компании).

ДЕНЬ 2
ОРГСХЕМА, СИСТЕМА БЫСТРОГО ПОТОКА, НАЙМ И СКОРОСТЬ РОСТА
В результате прохождения 2-го дня тренинга вы узнаете:
роль оргструктуры: какова её взаимосвязь с эффективностью, с производительностью каждого подразделения и каждого отдельного сотрудника;
какой должна быть оргструктура, соответствующая бизнес-процессам именно в вашей компании;
какие подразделения в компании должны быть, как они взаимосвязаны между собой, какие функции у каждого из подразделений и кому они должны подчиняться;
как выглядят очень успешные шаблоны, которые применяют самые успешные корпорации в оргструктуре своих компаний;
как ускорить найм и введение в должность сотрудника.

ДЕНЬ 3
СИСТЕМА ИЗМЕРЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ, ИЦО И ЕГО АНАЛИЗ
В результате прохождения 3-го дня тренинга вы узнаете:
какой должна быть одна из важнейших частей системы управления — система измерения результатов: как она выглядит, как должна работать и как правильно её использовать;
как измерять результаты работы сотрудника;
как распознать, успешен ли план работы сотрудника;
как точно отслеживать эффективное время, затрачиваемое сотрудником на работу, и как отслеживать улучшение или ухудшение результатов этой работы;
на какие признаки ориентироваться при поощрении или наказании сотрудников;
что такое «Информационный Центр Организации» и как использовать этот инструмент для анализа руководителей и их дальнейшего роста.

ДЕНЬ 4
ПЛАНИРОВАНИЕ И КООРДИНАЦИЯ
В результате прохождения 4-го дня тренинга вы узнаете:
как сделать так, чтобы работа каждого сотрудника и каждого руководителя была осознанной;
что нужно сделать, для того чтобы сотрудники самостоятельно планировали свою деятельность и старались добиваться максимальных результатов;
какой должна быть система планирования, при которой сотрудники всех уровней выкладываются по максимуму, а руководители при этом тратят минимальные усилия;
какие инструменты нужны для эффективного планирования и как правильно их применять.

ДЕНЬ 5
УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ
В результате прохождения 5-го дня тренинга вы узнаете:
какие самые распространённые ошибки допускают 99,9% владельцев в управлении финансами, которые впоследствии приводят к тому, что владельцы несут на себе всю ответственность и не получают свои дивиденды регулярно;
как по-настоящему должна работать система управления финансами;
что нужно сделать и какой инструмент использовать, для того чтобы прежде всего руководители взяли на себя полную ответственность за финансы компании и боролись за то, чтобы доход компании рос с каждым месяцем.

ДЕНЬ 6
КАК ВНЕДРЯТЬ ИЗМЕНЕНИЯ
В результате прохождения 6-го дня тренинга вы узнаете:
какие ошибки совершают владельцы бизнеса при попытках самостоятельно построить систему управления и как их избежать;
как при попытке построения системы в своём бизнесе не разрушить уже успешно работающие процессы в компании и не потерять при этом ценных сотрудников;
какова взаимосвязь инструментов управления и как правильно собрать их в единую систему;
как и в какой последовательности необходимо строить эту систему.

Спойлер: ОБ АВТОРЕ

Через консалтинг Александра и его консультантов прошли более 2000 компаний практически всех видов бизнеса, включая как небольшие (со штатом от 5 сотрудников и оборотом 15 тыс. долл./мес.), так и крупные, холдинговые компании (со штатом 10 тыс. сотрудников и оборотом 0,5 млрд долл./год и 80 филиалами).

Александр является экспертом в ускорении и масштабировании бизнеса. Он — создатель и владелец группы компаний «Visotsky Consulting», в которой на данный момент более 200 сотрудников в нескольких странах мира — США, Китае, России, Украине, Белоруссии, Казахстане и на Тайване.

Кроме того, он разрабатывал организующую схему управляющей компании «Fozzy Group» — крупнейшей частной компании Украины, которая является лидером украинского рынка ретейла и имеет более 600 торговых точек по всей стране и более 35 000 наименований товаров. Выступал консультантом по внедрению управляющей компании в ряде других крупных компаний.

​

Актуальная, информативная и содержащая массу иллюстраций, это книга написана для всех желающих узнать больше о мире тенденций, прогнозирования, инновационного мышления и стратегического планирования. В книге вы найдете новые главы, написанные специально для студентов, изучающих дизайн, маркетинг, брендинг и инновации. Они включают в себя последние исследования по суперфорекстингу, три сканирования горизонта, сценарное планирование, форсайт-фреймворк, а также рекомендации по созданию и запуску собственных трендовых и инновационных спринтов.

Во время чтения читатели также получат возможность смешивать и объединять миры прогнозирования с исследованиями будущего, поскольку изучат то, какие методы и процессы (такие как метод Delphi, перекрестный анализ воздействия, фьючерсные колеса и backcasting) будут использоваться прогнозистами следующего поколения для расширения способов отображения, оценки и определения потребностей и поведения завтрашних потребителей.

Спойлер: От автора

Изучая будущее много лет, я понял о предсказаниях одно: что бы вы ни предсказывали, это вряд ли произойдет. И если даже произойдет, то там, где вы меньше всего ожидаете! Вам кажется, это плохая новость для аналитиков? Не совсем.

Прогнозирование в целом, куда я включаю стратегическое прогнозирование, сценарное планирование и футурологию в широком значении этого термина, не имеет ничего общего с предсказанием. (Это занятие мы оставим оракулам, прорицателям и гадалкам, которых немало.)

В этой книге речь идет о тщательном рассмотрении диапазона доказательств и линий вероятности, в сравнении с друг другом, с целью определения возможных, вероятных, предпочтительных или правдоподобных результатов — четырех параметров, которые мы иногда называем «Четыре П». Эти расходящиеся линии сравнимы с дорогами, вдоль которых можно найти много возможностей и шансов — однако многие из них рушатся из-за недостаточной подготовки.

Прогнозирование помогает скорректировать баланс и повернуть шансы и возможности в вашу пользу. Так пусть же слова «возможно», «вероятно», «предпочтительно» и «правдоподобно» будут вашими проводниками, хранителями и собирательными символами того, с чем связано прогнозирование на самом деле: не просто будущего, а множества его вариантов, из которых вам будет предложено выбрать один, наиболее полезный и результативный.

Это издание призвано помочь более точно отобразить варианты будущего не только в целях прогнозирования трендов, но и для лучшего понимания и использования инструментов, позволяющих взаимодействовать с будущим. При этом, вместо того, чтобы разделять эти вещи — а я знаю, что традиционные аналитики предпочли бы, чтобы было именно так — я, где возможно, смешал и собрал некоторые методы воедино.

Для кого эта книга

• Книга для специалистов отделов маркетинга и стратегического планирования, руководителей всех уровней и владельцев бизнеса.
• Для профессионалов, занятых в сфере бизнеса, PR, дизайна продукта, а также всех специалистов, желающих понимать природу тренда.
• Для студентов МБА и других программ, изучающих инновации.

Спойлер: Об авторе

Мартин Реймонд является главным редактором журнала Viewpoint (специализированное издание о трендах в дизайне и рекламной индустрии) и соучредителем консалтинговой компании The Future Laboratory, занимающейся будущим. В свободное от работы время Мартин читает лекции в Лондонском колледже моды и Центральном колледже искусства Святого Мартина (Сент-Мартинс). Он также консультирует ведущие рекламные компании по вопросам трендов будущего. Мартин выступает на многих конференциях, пишет колонки в журналах и работает с несколькими радиостанциями.

Дата написания: 2020
Книга доступна в форматах: PDF, PDF разворотами

​

Интегральный коучинг — коучинг, который сфокусирован на целостном изменении образа жизни человека, его трансформации. Такой подход необходим людям в ситуациях личностного кризиса, когда обстоятельства требуют превзойти себя в довольно короткие сроки, в случаях, требующих смены логики действия. Эта книга — для тех, кто учится коучингу, и для тех, кто учит ему других. В ней описывается методика преподавания интегрального коучинга.

Здесь вы найдете ответы на такие вопросы:

• Что такое коучинг?
• Что такое недирективный подход в коучинге и интегральный коучинг?
• На что он нацелен, какие задачи решает? Каким образом он решает эти задачи?
• Что лежит в основе работы коуча и на что он опирается?
• Какие компетенции нужны коучу? Как их можно приобрести или развить?
• На каких принципах и каким образом строится обучение интегральному коучингу?

В теоретической части книги описываются авторские модели коучинга: «Интегральная карта организации», «Модель процесса интегрального коучинга», «Матрица обучения коучингу». Практическая же часть — это сборник упражнений и процессов по развитию компетенций, с инструкциями и подробными описаниями (105 упражнений и 18 приложений к ним).

Эта книга — результат многолетней работы авторов. Многие процессы, описанные здесь, успешно испытаны в корпоративных программах обучения коучингу.

Для кого эта книга

• Для тех, кто учится коучингу и для тех, кто учит коучингу других.
• Для консультантов, коучей, тренеров, специалистов по развитию и для всех, кто интересуется развитием и интегральностью.

Дата написания: 2020

​

Кому подойдет курс?

• тем, кто боится продаж
• тем, кто считает себя "непродажником"
• тем, кто хочет научиться общаться с клиентами и найти баланс между "дружить" и "продавать"

Кто уже успешно применяет знания?

• бьюти-мастера всех направлений
• продавцы магазинов, салонов, кофеен
• туристические агенты
• эксперты от фотографов до фитнес-тренеров
• тренеры и консультанты

Спойлер: Программа курса

1. "Думай как клиент" - смотрим на продажу глазами вашего гостя
2. Этапы общения с клиентом (этапы продажи. Как мы действуем и причем тут эмоциональный фон)
3. Первое впечатление
4. Как обойти неудобный вопрос о цене?
5. Создание симпатии с клиентом или этап #междунамитаетлед
6. Выявление потребностей. Вопросы в продажах
7. Выявление потребностей. Болевые точки клиента (что это такое?)
8. Выявление потребностей. Техника PPF
9. Правила эффективной презентации
10. Формула "ХПВ" - как преподнести выгоды?
11. Работа с возражениями
12. Доп. способы работы с возражениями
13. Как корректно предложить оплату? Завершение общения
БОНУСЫ:
- сбор отзывов от клиента
-ведение клиентской базы
- колесо баланса профессионала/мастера - где вы сейчас и куда расти?

Спойлер: Дополнительное видео

Скрытый текст. Открывается зарегистрированным пользователям.

​

Общее описание видеолекции:
Пандемия COVID-19 оказала серьёзное влияние на многие правовые институты. Меняется административное право, ограничивается свобода передвижения, работники переводятся на удалённую работу, не исполняются контракты. Финансовый кризис, вызванный пандемией, и принимаемые меры по борьбе с ними ожидаемо станут причиной многих банкротств как юридических лиц, так и граждан. Какие инструменты может предложить банкротное право? Достаточно ли уже существующих, или нужны новые? Что такое мораторий на банкротство? Что такое упрощенное банкротство граждан и как оно связано с финансовым кризисом?

​

Что вы получите в результате обучения
Достигнутые результаты:

• Проведен конкурентный анализ рынка и выявлены перспективные ниши для онлайн‑курса
• Составлен портрет целевой аудитории
• Определены потребности аудитории и сформулированы бизнес‑цели образовательного проекта
• Сформулировано уникальное торговое предложение и позиционирование образовательного продукта
• Разработана программа обучающего курса
• Обучающий продукт упакован на лендинге и готов для дальнейшего продвижения
• Разработана стратегия продвижения онлайн‑курса
• Подобраны технические решения и платформа для реализации курса
• Выбраны метрики для анализа эффективности курса и определены точки роста проекта
• Дипломный проект «Стратегия проектирования и запуска образовательного продукта» и удостоверение установленного образца

Ключевые навыки:

• Анализ рынка и целевой аудитории. Формирование уникального торгового предложения
• Разработка маркетинговой стратегии продвижения образовательного курса
• Анализ метрик и улучшение продукта в соответствии с ними
• Подбор экспертов под задачи программы
• Управление командой образовательного проекта
• Разработка концепции образовательного курса
• Подбор платформы и видеопродакшена под задачи курса
• Создание качественных онлайн-курсов

Спойлер: Программа курса

Модуль №1: Анализ рынка и формирование УТП
–
6 недель | Живые вебинары + домашние задания
Научимся оценивать спрос и проводить конкурентный анализ рынка. Создадим портрет целевой аудитории (ЦА) и разработаем Уникальное Торговое Предложение (УТП) вашего продукта.

• Оценка емкости рынка онлайн-образования
• Выбор ниши для онлайн-курса
• Этапы запуска онлайн-курса и жизненный цикл продукта
• Исследование спроса: customer persona и сегментация
• Исследование спроса: customer development
• Анализ конкурентов и формирование УТП
• Создание команды и выбор инструментов для управления
• Подход MVP в образовательном стартапе

На практике:

• Выберете востребованную нишу для онлайн-курса
• Проведете оценку рынка и выбранной ниши
• Выделите и опишете сегменты целевой аудитории
• Напишете скрипт интервью и проведете CustDev
• Составите список площадок для поиска потенциальных учащихся
• Проведете анализ конкурентов и сформулируете ваше уникальное торговое положение
• Определите «свободные» ниши для доработки продукта
• Выделите ключевые роли и зоны роста в команде
• Опишете возможные варианты развития проекта
• Составите план запуска онлайн-курса в формате MVP (минимально жизнеспособного продукта)

дополнительно

Очный мастер-класс «Управление удаленными командами»
6 ак. часов | МСК, Кампус «Нетологии» | Очное участие и видеозапись
Модуль №2: Педагогический дизайн
–
4 недели | Живые вебинары + домашние задания
Разберемся, как распределять роли в образовательном проекте и выбирать форматы обучения под задачи курса. Расскажем про основные методы организации контента в учебном курсе, определим те, что подходят вашему образовательному проекту.

• Жизненный цикл онлайн-курса в задачах методиста
• Распределение ролей в разработке онлайн-курса
• Педагогический дизайн онлайн-курса
• Принципы выбора подходов к обучению
• Форматы представления онлайн-контента
• Создание структуры урока, модуля, онлайн-курса
• Технические решения для онлайн-обучения
• Визуальный и текстовый дизайн

На практике

• Составите бриф и проведете встречу с экспертом
• Разберете этапы создания курса и распределите зоны ответственности
• Составите программу онлайн-курса по принципам андрагогики/педагогики
• Определите форматы обучения в своем курсе
• Пропишете структуру уроков и разработаете структуру курса
• Подберете технические решения для вашего курса
• Полностью разработаете контент урока и составите задания к нему
• Отработаете на практике инструменты для визуализации информации

дополнительно

Очный мастер-класс «Креативные методики в разработке онлайн-курсов»
6 ак. часов | МСК, Кампус «Нетологии» | Очное участие и видеозапись
Модуль №3: «Упаковка» образовательного продукта
–
4 недели | Живые вебинары + домашние задания
Создадим текст для лендинга. Сверстаем лендинг вашего проекта в Tilda. Настроим систему сбора заявок

• Построение воронок продаж онлайн-курса
• Выбор каналов продвижения онлайн-курса: часть 1
• Выбор каналов продвижения онлайн-курса: часть 2
• Проведение промомероприятий для продажи онлайн-курсов: часть 1
• Проведение промомероприятий для продажи онлайн-курсов: часть 2
• Продающий контент для запуска онлайн-курса
• Создание текста и лендинга для онлайн-курса

На практике:

• Составите маркетинговую стратегию онлайн-школы
• Создадите продающую воронку для продвижения онлайн-курса
• Выберете бесплатные и платные каналы продвижения
• Сформулируете тему, основные тезисы и тайминг промовебинара к онлайн-курсу
• Напишите тексты и соберете лендинг для онлайн-курса на Tilda

дополнительно

Очный мастер-класс «Создаем тексты для лендинга образовательного продукта»
6 ак. часов | МСК, Кампус «Нетологии» | Очное участие и видеозапись
Модуль №4: ИТ-инфраструктура онлайн-школы
–
2 недели | Записи вебинаров + домашние задания
Выстроим четкую организационную структуру всех процессов в онлайн-школе, подберем платформу для онлайн-обучения и сервисы для проведения вебинаров, ведения рассылок и сборки лендингов. Формат занятий: записи вебинаров + выполнение домашних заданий + обратная связь от тьюторов + возможность задавать вопросы в чате для студентов.

• Техническое администрирование онлайн-школы: роли, задачи, процессы
• ИТ-инфраструктура: обзор технических решений и их комбинаций
• Инструменты для управления техническими процессами в онлайн-школе
• Техническое администрирование вебинаров

На практике:

• Определите, какие сервисы подойдут для онлайн-курса
• Подберете оптимальные комбинации технических решений
• Выберет платформу исходя из целей и задач компании
• Создадите аккаунт для управления проектом в выбранном сервисе
• Проведете подготовительные работы по проведению вебинара
• Отработаете навыки работы со спикером
• Подготовите запись вебинара в mp4 для передачи другим участникам проекта

Спойлер: Преподаватели курса

Алексей Полехин
Руководитель направлений «Программирование» и «Дизайн» в Нетологии

Надежда Палагина
Организатор BESPREDELCONF

Ольга Занегина
Руководитель методического отдела Pulsar Production

Яна Такмазис
Тимлид по продюсированию образовательных продуктов,
Нетология‑групп

Анна Чащина
Директор по маркетингу, EdMarket

Татьяна Блинова
Руководитель проектов по обучению, фрилансер

Ирина Волощук
Бизнес-консультант по бизнес-процессам, финансам, управлению в различных проектах

Анна Мосягина
Старший продюсер, Нетология

Екатерина Лежнева
Руководитель группы дистанционного обучения, Корпоративный Университет МТС