[Udemy] Внутренние коммуникации стратегии каналы, вовлеченность (Mike Pritula)

​

Чему вы научитесь

• Понимать роль и стратегическую ценность внутренних коммуникаций для бизнеса
• Проводить аудит текущих коммуникаций и анализировать их эффективность
• Определять цели и задачи внутренних коммуникаций в организации
• Сегментировать сотрудников и создавать аватары целевых аудиторий
• Формулировать эффективные сообщения для разных групп персонала
• Выбирать и комбинировать оптимальные каналы внутренних коммуникаций
• Использовать руководителей как канал коммуникации и обучать их навыкам общения
• Управлять изменениями и корпоративной культурой через коммуникации
• Сообщать плохие новости и работать с сопротивлением
• Выстраивать систему KPI для оценки внутренних коммуникаций
• Создавать отчеты по результатам коммуникационной деятельности
• Применять шаблоны и готовые инструменты в повседневной работе
  
  Курс «Внутренние коммуникации: Как наладить эффективное взаимодействие в компании» — это практическое руководство по созданию сильной и прозрачной коммуникационной среды внутри вашей организации. Если вы устали от того, что сотрудники не понимают целей компании, не читают рассылки и теряют мотивацию — значит, у вас слабая внутренняя коммуникация. На курсе вы узнаете, как это изменить.
  
  Вы получите полный набор инструментов, проверенных в реальных бизнесах: от проведения аудита до измерения KPI. Всё, что вы изучите, вы сможете сразу же применить на практике — для повышения вовлеченности, согласованности и прозрачности в компании. Каждый участник курса адаптирует инструменты под свою организацию, а автор лично проверит задания и даст обратную связь.
  
  Программа курса включает:
  
  
  Занятие 1. Что такое внутренние коммуникации
  
  — Ценность коммуникаций с сотрудниками
  — Как коммуникации помогают бизнесу
  — Аудит коммуникаций
  — Опросы сотрудников
  
  Занятие 2. Цели внутренних коммуникаций
  
  — Решение проблем
  — Поддержка менеджмента
  — Поведение сотрудников и его трансформация
  
  Занятие 3. Аудитория и сообщения
  
  — Сегментация персонала
  — Аватары сотрудников
  — Источники данных
  — Создание эффективных сообщений
  
  Занятие 4. Каналы коммуникации
  
  — Выбор и микс каналов
  — Вовлечение через внимание
  — Роль руководителей
  — Обучение менеджеров коммуникациям
  
  Занятие 5. Реализация коммуникаций
  
  — Процессы коммуникации
  — Управление изменениями
  — Работа с негативными новостями
  — Поддержка корпоративной культуры
  
  Занятие 6. Оценка эффективности
  
  — KPI и метрики
  — Сбор и анализ данных
  — Отчетность для руководства